Kontaktai
Pin-Up klientų palaikymas visada pasiruošęs padėti — kreipkitės dėl paskyros klausimų, indėlių ar išmokėjimų, techninių nesklandumų ar bendrų atsiliepimų. Mūsų komanda atsako aiškiai ir praktiškai, padeda su verifikacija, paaiškina aktyvias akcijas ir lažybų gyvai funkcijas. Jei pageidaujate greito atsakymo, naudokite tiesioginį pokalbį, skambinkite arba rašykite el. paštu; Pin Up ir PinUp vartotojams suteikiame pagalbą lietuvių kalba. Atsiliepimus ir skundus nagrinėjame operatyviai ir teikiame pagalbą visais klausimais.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų palaikymas | [email protected] (el. paštas – atsakymas per 24 val., tiesioginis pokalbis darbo metu) |
| Bendrieji klausimai | [email protected] (sąskaitos, mokėjimų ir bendrų užklausų el. paštas) |
| Partneriai / Afiliacijos | [email protected] (partnerių programos, susisiekite su vadybininku) |
| Telefonas | +370 612 84735 (linija priima skambučius darbo metu) |
| Darbo laikas | Pirm–Penkt, 09:00–22:00; Šešt–Sek, 10:00–18:00 |
Pagalba el. paštu
Dėl išsamių užklausų, paskyros klausimų ar dokumentų pateikimo pirmenybę teikiame el. paštui. Siųsdami žinutę nurodykite aiškią temą ir pateikite atnaujintas kontaktines detales (telefono numerį, alternatyvų el. paštą), kad galėtume greičiau atsakyti. Pridėkite, kai įmanoma, paskyros ID ir skenuotus dokumentus, kad galėtume saugiai patikrinti informaciją. Venkite siųsti jautrios informacijos be užklausos; jei reikalinga papildoma identifikacija, mes paprašysime konkrečių dokumentų.
Siųsti užklausą
Atsakymo laikas
Daugumą klientų aptarnavimo užklausų atsakome per vieną darbo dieną. Paprastesni klausimai sprendžiami greitai, o sudėtingesni reikalauja papildomų patikrinimų ir gali užtrukti ilgiau. Laikas priklauso nuo situacijos pobūdžio, todėl apie numatomą atsakymo trukmę informuojame ir, jei reikia, prašome papildomos informacijos. Skubius atvejus pažymime prioritetu; atsakymai pateikiami lietuvių kalba.
Atsiliepimai
Dalinkitės savo atsiliepimais, pasiūlymais ar idėjomis – mums svarbi jūsų nuomonė. Kiekvieną pastabą kruopščiai peržiūrime ir naudojame paslaugai, funkcijoms bei naudotojo patirčiai tobulinti. Atsakome į svarbiausius pranešimus ir stengiamės įgyvendinti naudingiausias idėjas. Visi pasiūlymai peržiūrimi konfidencialiai.